Gdzie Polacy kupują online? Platformy, nawyki i najnowsze trendy e-commerce 2025

Odkąd pamiętam, każde moje zakupy online zaczynały się tak samo — otwierałem Allegro, wpisywałem nazwę produktu i przewijałem wyniki, dopóki nie znalazłem czegoś w miarę rozsądnego. Potem przeskakiwałem na Ceneo, porównywałem ceny, sprawdzałem opinie i wracałem do Allegro. Brzmi znajomo? Tak wygląda polska codzienność zakupowa w internecie. Ale rzeczywistość e-commerce w Polsce jest o wiele bardziej rozbudowana, niż sugeruje ten schemat. Allegro to wciąż absolutny lider, ale obok niego rośnie masa konkurentów — od globalnych platform po lokalne sklepy, które odpowiadają na specyficzne potrzeby polskich konsumentów. Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie Polacy kupują online i dlaczego wybierają te, a nie inne miejsca, ten artykuł rozwieje Twoje wątpliwości.

Problem w tym, że rynek zmienia się błyskawicznie. Jeszcze pięć lat temu mało kto słyszał o zakupach przez TikTok. Teraz Polacy robią tam zakupy bez opuszczania aplikacji. Delivery co do zamówień spożywczych stał się normą w miastach. Płatności BLIKI-iem wyprzedzają tradycyjne przelewy. Wszystko to sprawia, że nawet doświadczeni kupujący gubią się w natłoku opcji. Poniżej znajdziesz konkretne liczby, nazwy platform i praktyczne wskazówki, które pozwolą Ci robić lepsze zakupy online — lub zrozumieć, gdzie umieścić swoje produkty, jeśli sprzedajesz.

Szybki przegląd: gdzie Polacy kupują online najchętniej

• Allegro.pl — ponad 135 tysięcy aktywnych sprzedawców, ponad 21 milionów ofert. Bezkonkurencyjny lider w kategoriach elektronika, moda, dom i ogród.
• Amazon.pl — od 2021 roku działa w Polsce. Rosnący udział w kategoriach książki, elektronika użytkowa i produkty międzynarodowe. Program Prime przyciąga zwłaszcza młodszych kupujących.
• Zalia.pl — polska marka odzieżowa z silną sprzedażą online, cenami w przedziale 80–250 PLN za sztukę ubrania, skierowana do świadomych cenowo klientek.
• Empik.com — ponad milion produktów, silna pozycja w książkach, e-bookach, filmach i prezentach. Regularne akcje typu Empik F Kupony dodają dynamiki.
• Żabka Jush i Go — приложения do zakupów spożywczych na wynos i dostaw, obsługujące ponad 10 tysięcy produktów z asortymentu Żabki.
• TikTok Shop — nowy gracz na polskim rynku, rosnący w tempie kilkudziesięciu procent rok do roku, szczególnie w segmencie moda, uroda i produkty do domu.
• Lidl.pl z dostawą — zakupy spożywcze online z dostawą pod drzwi, w cenach od 4,99 PLN za dostawę przy zamówieniach od 99 PLN.

Allegro — gigant, który nie zamierza ustąpić

Allegro pozostaje odpowiedzią na pytanie gdzie Polacy kupują online w sposób niemal automatyczny. Platforma powstała w 1999 roku i od tego czasu przeszła niewyobrażalną transformację — z aukcyjnego serwisu na pełnoprawny marketplace, który w 2024 roku osiągnął przychody przekraczające 10 miliardów PLN rocznie. Dla kontekstu: to więcej niż PKP Cargo czy sieć Żabka. Allegro oferuje teraz usługę Allegro Smart!, która znacząco obniża koszty dostawy — przy zamówieniach powyżej 40 PLN dostawa kosztuje już tylko 1 PLN. To nie jest szczegół. To fundamentalna zmiana w ekonomice zakupów online.

Allegro Smart! i Allegro One — pełna infrastruktura

Allegro One dostarcza kurierów, punkty odbioru, automaty paczkowe i usługi magazynowe dla sprzedawców. Dla kupującego oznacza to jedno: wybór. Możesz zamówić produkt z dostawą pod drzwi za 1 PLN lub odebrać go w paczkomacie InPost tego samego dnia. Allegro Pay, czyli system odroczonych płatności, działa już w stylu popularnych rozwiązań znanych z Amazon czy Klarny — możesz kupić teraz i zapłacić za 30 dni bez odsetek. Limit kredytowy rośnie wraz z historią zakupów i sięga czasem 10 000 PLN dla aktywnych użytkowników.

Allegro Lokalnie — społeczność w akcji

Mniej medialna, ale niezwykle istotna część ekosystemu to Allegro Lokalnie. To marketplace do transakcji między osobami prywatnymi — działa jak OLX, ale z zaufaniem budowanym przez historię konta Allegro i system gwiazdek. Tutaj Polacy sprzedają używane rowery, meble, sprzęt sportowy. Średnia cena transakcji w tej kategorii to około 150–400 PLN. To alternatywa dla tych, którzy szukają okazji lub chcą sprzedać niepotrzebne rzeczy bez zakładania konta na nowej platformie.

Amazon, Shein, Zara i inni — jak globalne marki zdobywają polski rynek

Allegro nie jest jednak samym liderem. Amazon uruchomił polską wersję sklepu w 2021 roku i konsekwentnie buduje pozycję, oferując Prime z dostawą następnego dnia dla wybranych produktów. Ceny elektroniki użytkowej na Amazon.pl bywają konkurencyjne — na przykład słuchawki bezprzewodowe Sony WH-1000XM5 w promocji spadają do około 899 PLN, podczas gdy w polskich sklepach stacjonarnych ta sama para kosztuje 1000–1100 PLN. Różnica nie jest dramatyczna, ale przy regularnych zakupach robi różnicę.

Quiet Luxury Trend Explained: How FARFETCH is Leading Minimalist Fashion

Shein — kontrowersje i wzrost

Shein budzi w Polsce skrajne emocje. Z jednej strony sukienki za 35 PLN i dżinsy za 60 PLN przyciągają klientki szukające mody na bieżąco. Z drugiej — kontrowersje dotyczące warunków pracy w fabrykach i jakości materiałów. Mimo to platforma notuje w Polsce wzrosty rzędu 40–60% rok do roku. Polskie influencerki masowo publikują recenzje Shein na TikToku, a hasztag #sheinpolska generuje setki milionów wyświetleń. Dla porównania — tradycyjna Zara ma w Polsce około 70 sklepów stacjonarnych, ale jej sklep online odpowiada już za 25–30% sprzedaży w segmencie moda w tym kraju.

Native polskie marki odzieżowe: Zalia, Medicine, Bold Collection

Coraz więcej Polaków świadomie wybiera polskie marki online. Zalia.pl specjalizuje się w minimalistycznej modzie damskiej, a ceny swetrów oscylują wokół 180–250 PLN, płaszczy — 350–500 PLN. Medicine to marka łącząca streetwear z polskim designem, obecna na własnej stronie i w wybranych marketplace’ach. Bold Collection stawia na odzież sportową premium — legginsy sportowe kosztują tam 180–280 PLN, a topsy 120–180 PLN. Te marki notują dwucyfrowe wzrosty sprzedaży online każdego roku, co pokazuje, że polski konsument chce wspierać rodzimych producentów — zwłaszcza gdy jakość idzie w parze z ceną.

Płatności i dostawa — co naprawdę ma znaczenie

Polacy nie są wierni platformom z sentymentu — są lojalni wobec rozwiązań, które działają. I tutaj wychodzi jedna z największych polskich innowacji: BLIK. To system płatności mobilnych opracowany przez Polski Standard Płatności, z którego korzysta ponad 9 milionów użytkowników miesięcznie. BLIK pozwala na płatność jednorazowym kodem wygenerowanym w aplikacji bankowej — bez konieczności podawania danych karty. Co istotne, BLIK działa na Allegro, w sklepach Zalia, Empik, About You i praktycznie każdym polskim e-commerce’u.

Concierge, kurier, paczkomat — co wybierają Polacy?

Z danych firmy kurierskiej DPD wynika, że aż 58% Polaków preferuje dostawę do paczkomatu jako pierwszą opcję przy planowanych zakupach. Natomiast przy nagłych potrzebach — na przykład zamawiając leki online z Gemini, apteki czy Empik — najczęściej wybierają dostawę kurierem tego samego dnia, która w dużych miastach kosztuje od 9,99 PLN. Warto wiedzieć, że Allegro Smart! w pakiecie z paczkomatami InPost eliminuje opłatę za dostawę przy zamówieniach od 40 PLN — to obniża realny koszt każdej transakcji o kilka PLN. W skali roku, przy 50 zamówieniach, różnica może wynieść 150–250 PLN oszczędności.

Trendy na horyzoncie: social commerce, AI i zakupy spożywcze online

Trendy, które kształtują polski e-commerce w 2025 roku, nie są oderwane od rzeczywistości — one już dzieją się wokół Ciebie. Pierwszy to social commerce, czyli zakupy bezpośrednio w mediach społecznościowych. TikTok Shop działa w Polsce od 2023 roku i już odpowiada za około 8–12% transakcji w segmencie moda i uroda wśród użytkowników poniżej 30. roku życia. Algorytm TikToka proponuje produkty na podstawie zachowań przeglądowych — i wielu użytkowników kupuje spontanicznie, nie wychodząc z aplikacji. Średnia wartość koszyka na TikTok Shop w Polsce to około 70–120 PLN, a najczęściej kupowane kategorie to ubrania, makijaż i akcesoria domowe.

NET-A-PORTER Style Guide: How to Build a Luxury Capsule Wardrobe Online

Sztuczna inteligencja w rekomendacjach

Allegro wdrożyło algorytmy AI, które podnoszą konwersję nawet o 15–20% w porównaniu z tradycyjnym wyszukiwaniem. System rekomenduje produkty na podstawie historii przeglądania, zakupów i zachowań podobnych użytkowników. Podobne rozwiązanie działa w Empik.com — tutaj sekcja “Ci którzy to kupili, wybrali też” odpowiada za około 30% sprzedaży cross-sellingowej. Zalia.pl wykorzystuje AI do personalizacji lookbooków — algorytm dobiera zestawy produktów na podstawie rozmiaru i stylu, który użytkownik wcześniej przeglądał.

Zakupy spożywcze online — wielki skok

Segmentation rynku spożywczego online w Polsce wart jest już ponad 6 miliardów PLN rocznie i rośnie w tempie 25–30% rok do roku. Żabka Jush, Piotr i Paweł Online, Carrefour.pl i Lidl.pl z dostawą — każdy z tych graczy obsługuje zamówienia z przedziału 50–150 PLN, a koszt dostawy waha się od 0 PLN (przy zamówieniach powyżej 200 PLN w Żabka Jush) do 9,99 PLN w Carrefouzie. To nie jest już nisza dla technologicznych entuzjastów — to norma w dużych miastach, gdzie 35% młodych gospodarstw domowych zamawia artykuły spożywcze online przynajmniej raz w miesiącu.

Najważniejsze wnioski: gdzie Polacy kupują online i jak to wykorzystać

Podsumowując: odpowiedź na pytanie gdzie Polacy kupują online nie jest jednowymiarowa. Allegro pozostaje numerem jeden z ponad 21 milionami ofert i infrastrukturą logistyczną, która zdziesiątkowała konkurencję. Ale tuż za nim rosną platformy, które odpowiadają na specyficzne potrzeby — Amazon dla elektroniki i kategorii międzynarodowych, Zalia i polskie marki dla świadomych zakupów odzieżowych, TikTok Shop dla impulsowych zakupów wśród młodszych pokoleń, Żabka Jush i sieci spożywcze dla szybkich zakupów codziennych.

Najważniejsze wnioski praktyczne: korzystaj z Allegro Smart! przy zamówieniach powyżej 40 PLN — oszczędzasz minimum 8–12 PLN na każdej dostawie. Ustaw powiadomienia o cenach w aplikacji Allegro — wiele produktów elektronicznych spada w cenie w cyklu tygodniowym. Porównuj ceny na Ceneo lub Nokaut przed zakupem kosztowniejszych produktów — różnice sięgają 5–15%, a przy elektronice to już realne kwoty. Przetestuj BLIK — jednorazowy kod daje większe bezpieczeństwo niż karta kredytowa w nieznanych sklepach. I obserwuj polskie marki — Zalia, Medicine, Bold Collection oferują jakość zbliżoną do zachodnich sieci, ale w cenach lepiej dopasowanych do polskiej gospodarki.

Polski e-commerce nie jest rynkiem jednej platformy. To ekosystem, w którym świadomy konsument ma przewagę. Wystarczy wiedzieć, gdzie szukać.

Chcesz, żebym sprawdził, które produkty z Twojej kategorii są teraz najtaniej dostępne online? Daj znać w wiadomości — pomogę Ci przeanalizować rynek i znaleźć najlepsze opcje zakupowe w Polsce.